Wanneer de betaling van de order voor 17:00 uur door ons ontvangen is, zal het pakket dezelfde werkdag nog verzonden worden. Zie hieronder het overzicht voor de bestel en leverdagen. Pakketten binnen Nederland en België worden standaard bezorgd door PostNL. Vanaf een bedrag van €75,- wordt de bestelling gratis (standaard) verzonden.

SNELSTE LEVERING (NEDERLAND EN BELGIË)
Wanneer je de bestelling snel wil ontvangen raden wij aan om altijd voor PostNL te kiezen! 

Wij zijn altijd afhankelijk van de vervoerder om het pakket te bezorgen. In 99,9% van de gevallen geldt de "op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis" regel. Deze belofte heeft PostNL ons gedaan. In uitzonderlijke situaties van weer, feestdag(en), Black Friday of een pandemie, kunnen deze beloftes soms niet nagekomen worden. Dit schema geldt voor Nederland en België.

ANDERE VERVOERDERS
Ook is het mogelijk om gebruik te maken van onze andere vervoerders zoals DPD & DHL. Voor deze vervoerders gelden de "voor 17:00 uur besteld, morgen in huis" regel niet! De verzending hiervan duurt meestal langer.

PAKKETPUNT / AFHAALLOCATIES
Het is ook mogelijk om voor een pakket een afhaalpunt te kiezen bij jou in de buurt. Daar kun je het pakket afhalen wanneer dit uitkomt, en thuis zijn tijdens de bezorging is dan niet nodig. Welke afhaalpunten hiervoor geschikt zijn binnen uw postcode kunt u zien wanneer u kiest voor "Afhalen bij een pakketpunt" en dan de knop "Selecteer afhaalpunt" gebruikt. Ons systeem bekijkt realtime welke afhaalpunten beschikbaar zijn voor de door u opgegeven postcode.

TRACK AND TRACE
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace email met een link waarmee je gemakkelijk je bestelling online kunt volgen. Deze e-mail wordt verzonden wanneer het pakket aan de vervoerder is overgedragen, en het pakket de eerste scan krijgt. Dit kan variëren van overdag tot 's nachts. Wanneer je bij bezorging van je bestelling niet thuis bent, zal het pakket de volgende dag naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie worden gebracht of bij buren die wel thuis zijn (wil je dit niet? Selecteer "alleen huisadres" zoals hieronder verder uitgelegd). De status van je pakket wordt automatisch aangepast in je Track & Trace overzicht. Ook hier zal aangegeven staan waar je pakket is, en wat je eventueel nodig hebt om het pakket af te halen. Neem voor de zekerheid altijd je legitimatie mee naar een pakketpunt.

POSTNL - ALLEEN HUISADRES
Wil je niet dat je pakket bij de buren wordt bezorgd indien je niet thuis bent? Kies dan voor de "Alleen huisadres" levering. Ben je niet thuis, en heb je voor deze optie gekozen, dan zal het pakket bezorgd worden bij een afhaallocatie bij jou in de buurt. In de Track and Trace e-mail is te zien waar het pakket de volgende dag bezorgd zal worden, en hoe laat dit verwacht wordt. 
* Aan een "alleen huisadres levering" zijn extra kosten verbonden. Deze optie is alleen met PostNL in Nederland mogelijk.

POSTNL - HANDTEKENING VOOR ONTVANGST
Wanneer je wilt dat er getekend wordt voor het ontvangst van een zending, kun je voor deze optie kiezen. Handig als je opgegeven adres een receptie of huismeester heeft die pakketten aanneemt. Zo weet je precies wie je pakket heeft aangenomen, en dat er voor getekend is.
*Aan een handtekening voor ontvangst levering zijn extra kosten verbonden. Deze optie is alleen met PostNL in Nederland mogelijk.

POSTNL - AVONDLEVERING
Ben je overdag vaak weg of is het voor jou niet handig om je bestelling naar een afhaallocatie te sturen? Bij Pompvoer heb je nu de mogelijkheid om te kiezen voor een avondlevering. Tijdens het bestelproces krijg je een extra optie om aan te geven of je je pakket in de avond wenst te ontvangen.
*PostNL bezorgt niet in alle postcodegebieden of in het Waddengebied. Hierdoor kan het zijn dat je pakket niet (op vrijdag) kan worden verzonden. Wanneer er geen zaterdagavond levering beschikbaar is, passen wij de zending aan naar een normale zending, zodat het zaterdag met een beetje geluk alsnog geleverd kan worden en niet pas de volgende week. Aan een avondlevering zijn extra kosten verbonden. Deze optie is alleen met PostNL in Nederland mogelijk.

RETOURNEREN 

Wanneer je een product wenst te retourneren, kan hier per e-mail een verzoek voor worden gedaan. Je ontvangt de retourinstructies vervolgens per e-mail. Om een retour te kunnen behandelen mogen de producten niet geopend zijn, en dient de verzegeling nog verzegeld te zijn. Zo niet, dan kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

Retouren die niet per e-mail aangemeld zijn, of niet volgens de retourinstructies zijn geretourneerd, kunnen niet worden behandeld. Let alstublieft goed op het retour adres! Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van het pakket.