Versand & Rücksendungen

Wenn die Zahlung für die Bestellung vor 17:00 Uhr bei uns eingegangen ist, wird das Paket noch am selben Werktag versendet. Unten finden Sie eine Übersicht über die Bestell- und Liefertage. Pakete innerhalb der Niederlande und Belgiens werden standardmäßig von PostNL geliefert. Ab einem Bestellwert von 75 € wird die Bestellung kostenlos (Standardversand) geliefert.


SCHNELLSTE LIEFERUNG (NIEDERLANDE UND BELGIEN)
Wenn Sie Ihre Bestellung schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, immer PostNL zu wählen!

Wir sind immer auf den Zusteller angewiesen, um das Paket zu liefern. In 99,9 % der Fälle gilt die Regel "an Werktagen vor 17:00 Uhr bestellt, morgen im Haus". Dieses Versprechen hat uns PostNL gegeben. In Ausnahmefällen, wie bei schlechtem Wetter, Feiertagen, Black Friday oder einer Pandemie, können diese Versprechen manchmal nicht eingehalten werden. Dieses Schema gilt für die Niederlande und Belgien.


ANDERE ZUSTELLER
Es ist auch möglich, andere Zusteller wie DPD und DHL zu nutzen. Für diese Zusteller gilt die Regel "vor 17:00 Uhr bestellt, morgen im Haus" nicht! Der Versand dauert in der Regel länger.


PAKETSHOP / ABHOLSTELLEN
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Abholstelle in Ihrer Nähe zu wählen. Dort können Sie das Paket abholen, wann es Ihnen passt, und müssen nicht zu Hause sein, wenn das Paket geliefert wird. Welche Abholstellen für Ihre Postleitzahl geeignet sind, sehen Sie, wenn Sie die Option "Abholen bei einem Paketshop" wählen und dann auf die Schaltfläche "Abholstelle auswählen" klicken. Unser System prüft in Echtzeit, welche Abholstellen für die von Ihnen angegebene Postleitzahl verfügbar sind.


TRACK AND TRACE
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Diese E-Mail wird verschickt, sobald das Paket an den Zusteller übergeben wurde und den ersten Scan erhalten hat. Dies kann von tagsüber bis nachts variieren. Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird das Paket am nächsten Tag zu der nächstgelegenen Abholstelle gebracht oder bei Nachbarn abgegeben, die zu Hause sind (wenn Sie dies nicht wünschen, wählen Sie die Option "nur Hausadresse", wie unten erklärt). Der Status Ihres Pakets wird automatisch in Ihrem Track & Trace-Übersicht aktualisiert. Auch hier wird angezeigt, wo sich Ihr Paket befindet und was Sie benötigen, um es abzuholen. Nehmen Sie sicherheitshalber immer Ihren Ausweis mit zu einem Paketshop.


POSTNL - NUR HAUSADRESSE
Möchten Sie nicht, dass Ihr Paket bei den Nachbarn abgegeben wird, falls Sie nicht zu Hause sind? Wählen Sie dann die Option "Nur Hausadresse". Sind Sie nicht zu Hause und haben diese Option gewählt, wird das Paket bei einer Abholstelle in Ihrer Nähe hinterlegt. In der Track & Trace-E-Mail können Sie sehen, wo das Paket am nächsten Tag geliefert wird und zu welcher Uhrzeit dies voraussichtlich geschehen wird.
Für die Lieferung "Nur Hausadresse" fallen zusätzliche Kosten an. Diese Option ist nur mit PostNL in den Niederlanden möglich.


POSTNL - UNTERSCHRIFT BEI ZUSTELLUNG
Wenn Sie möchten, dass für die Annahme der Lieferung unterschrieben wird, können Sie diese Option wählen. Nützlich, wenn an der angegebenen Adresse eine Rezeption oder ein Hausmeister ist, der Pakete annimmt. So wissen Sie genau, wer Ihr Paket entgegengenommen hat und dass es unterschrieben wurde.
Für die Lieferung mit Unterschrift fallen zusätzliche Kosten an. Diese Option ist nur mit PostNL in den Niederlanden möglich.


POSTNL - ABENDLIEFERUNG
Sind Sie tagsüber oft unterwegs oder ist es für Sie nicht praktisch, Ihre Bestellung an eine Abholstelle schicken zu lassen? Bei Pompvoer haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich für eine Abendlieferung zu entscheiden. Während des Bestellvorgangs haben Sie eine zusätzliche Option, um anzugeben, ob Sie Ihr Paket abends erhalten möchten.
PostNL liefert nicht in alle Postleitzahlgebiete oder auf die Watteninseln. Daher kann es vorkommen, dass Ihr Paket nicht (am Freitag) versendet wird. Wenn eine Samstagabendlieferung nicht verfügbar ist, passen wir die Lieferung auf eine normale Lieferung an, sodass sie möglicherweise noch am Samstag zugestellt wird und nicht erst in der folgenden Woche. Für eine Abendlieferung fallen zusätzliche Kosten an. Diese Option ist nur mit PostNL in den Niederlanden möglich.


RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies per E-Mail anfordern. Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, dürfen die Produkte nicht geöffnet und das Siegel muss noch intakt sein. Andernfalls können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Rücksendungen, die nicht per E-Mail angemeldet oder nicht gemäß den Rücksendeanweisungen zurückgesendet wurden, können nicht bearbeitet werden. Bitte achten Sie auf die Rücksendeadresse! Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets möglich.