Datenschutzerklärung

Dies ist die Datenschutzerklärung von Pompvoer (im Folgenden: „wir“ oder „uns“). Hierin erklären wir, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun und warum wir das tun. Wenn ein Begriff in dieser Erklärung nicht definiert wird, hat er die Bedeutung, wie sie in der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung EU 2016/679) beschrieben ist. Nehmen Sie sich die Zeit, diese Erklärung vollständig zu lesen, damit Sie umfassend informiert sind. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung, auf unserer Website und auf unseren Produkten. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und setzen alles daran, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, was wir mit Ihren persönlichen Daten tun, wenn Sie unsere Website besuchen (unabhängig von Ihrem Standort), welche Datenschutzrechte Sie haben und wie das Gesetz Sie schützt.


WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR UND WOFÜR NUTZEN WIR SIE?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Nachfolgend ist pro Aktivität beschrieben, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck wir diese Daten verwenden und welche Rechtsgrundlage wir für die jeweilige Verarbeitung heranziehen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für Zwecke, die gesetzlich zulässig sind. Meistens verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, oder wenn dies im berechtigten Interesse von uns (oder Dritten) liegt und Ihre Interessen und Grundrechte dieses Interesse nicht überwiegen.


WENN SIE BEI UNS BESTELLEN
Bei jeder Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

- Geschlecht
- Vor- und Nachname
- Lieferadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
- [Optional] Rechnungsadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
- Telefonnummer
- [Optional] Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- IP-Adresse

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen bearbeiten und eventuelle Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen, sind die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, sowie die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, wie z. B. unsere gesetzlichen Buchführungspflichten.


WENN SIE EIN KONTO ERSTELLEN
Um das Bestellen zu erleichtern, können Sie auch ein Konto erstellen. Wenn Sie ein Konto erstellen und die entsprechenden Daten eingeben, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

- Geschlecht
- Vor- und Nachname
- [Optional] Geburtsdatum
- Eingegebene Adressen im Adressbuch
- Überblick über Ihre Bestellungen
- Bewertungen
- Ihre Favoriten
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- IP-Adresse
- Eventuelles Guthaben

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen bearbeiten und eventuelle Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können. Ihre Favoriten, Bestellübersichten und Bewertungen nutzen wir, um Einblicke in Ihre Produktvorlieben zu gewinnen. Die Grundlage für die Verarbeitung Ihres Geschlechts, Ihres Vor- und Nachnamens, Ihres Geburtsdatums (optional), Ihrer Adressen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist die Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, sowie die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Ihre Favoriten, Bestellübersichten und eventuelles Guthaben verarbeiten wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, um Transaktionen zu vereinfachen und Einblicke in die Produktvorlieben unserer Kunden zu gewinnen, um unser Sortiment an die Vorlieben unserer Kunden anzupassen.


WENN SIE AUF UNSERER WEBSITE STÖBERN
Wenn Sie unsere Website besuchen und dort stöbern, verarbeiten wir folgende Informationen:

- Ungefährer Standort basierend auf einem Teil Ihrer IP-Adresse
- Was Sie auf unserer Website tun, z. B. was Sie anklicken
- Ihren Internetbrowser und den Gerätetyp, den Sie verwenden, um unsere Website zu besuchen

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Website zu verbessern und Einblicke in die Produktvorlieben unserer Kunden zu erhalten.


WENN WIR IHNEN UNSEREN NEWSLETTER SENDEN
Mit unserem Newsletter informieren wir Sie gerne über neue Entwicklungen und Angebote. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir folgende Informationen:

- E-Mail-Adresse
- Worauf Sie im Newsletter klicken

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter zu senden. Dies geschieht nur, wenn Sie uns dafür Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink im Newsletter klicken oder Ihre Zustimmung in Ihrem Konto widerrufen. Wir verwenden Ihr Klickverhalten, um festzustellen, welche Teile des Newsletters Sie interessieren. Diese Informationen nutzen wir, um unser Produktangebot auf der Website zu gestalten. Ihr Klickverhalten verarbeiten wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Einblicke in die Produktvorlieben unserer Kunden zu gewinnen.


WENN WIR IHNEN ONLINE-WERBUNG ANZEIGEN
Wir werben mit unseren Produkten auf anderen Websites und sozialen Medienplattformen. Wenn wir dies tun, verarbeiten wir folgende Daten:

- Ihr Klickverhalten auf Online-Werbung
- Ihre IP-Adresse oder Werbe-ID

Wenn Sie auf eine Online-Werbung für unsere Produkte klicken (z. B. auf Instagram), erfassen wir auf unserer Website, dass Sie auf eine Anzeige geklickt haben und wo die Anzeige angezeigt wurde. Wenn Sie der E-Mail-Newsletter zugestimmt haben, können wir Sie basierend auf Ihrer E-Mail-Adresse in ein Publikum ("Audience") einteilen, das wir einer Social-Media-Plattform mitteilen, um Ihnen eine Anzeige zu zeigen oder um sicherzustellen, dass diese Anzeige Ihnen nicht mehr gezeigt wird. Dies tun wir z. B., wenn Sie Interesse an einem Produkt auf unserer Website gezeigt haben, es aber (noch) nicht gekauft haben oder wenn Sie ein bestimmtes Produkt mehrmals gekauft haben. Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie der Verwendung der Cookies zugestimmt haben, die mit diesen Verarbeitungen verbunden sind.


WENN SIE SICH AN UNSEREN KUNDENSERVICE WENDEN
Wir haben einen Kundenservice, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Sie können uns per E-Mail kontaktieren, chatten oder eine Nachricht über soziale Medien wie Facebook und Instagram senden.

Wir können Ihnen effizienter helfen, indem wir Ihre Daten speichern. Dabei verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- IP-Adresse


WENN SIE EINE BEWERTUNG ZU UNSEREN PRODUKTEN ABGEBEN
Wir freuen uns über Bewertungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen. Dabei verarbeiten wir mindestens die folgenden personenbezogenen Daten:

- E-Mail-Adresse
- Name

Die Bewertungen sammeln wir auf zwei Arten: Sie können eine Bewertung auf der Produktseite unseres Webshops abgeben oder eine Bewertung nach Abschluss Ihrer Bestellung verfassen. In letzterem Fall arbeiten wir mit einem Drittanbieter, Trusted Shops, zusammen. Trusted Shops bietet kostenlosen Käuferschutz und die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Während des Bestellprozesses auf der Dankesseite fragen wir Sie ausdrücklich um Erlaubnis, Trusted Shops zu nutzen. Wenn Sie zustimmen, werden auch die folgenden Daten mit Trusted Shops ausgetauscht:

- Bestelldatum
- Bestellnummer
- Kaufbetrag
- Zahlungsmethode
- Kundennummer
- E-Mail-Adresse
- Name des Webshops
- IP-Adresse

Wenn Sie ein Konto bei Trusted Shops haben oder Sie einer anderen Website zuvor zugestimmt haben, wird diese Zustimmung auf unserer Website nicht erneut abgefragt. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.trustedshops.de/rechtliches.


WENN WIR EINE KUNDENZUFRIEDENHEITSUMFRAGE DURCHFÜHREN
Kundenzufriedenheitsumfragen führen wir unter Kunden durch, die bei uns bestellen. Dazu arbeiten wir mit Marketingpartnern zusammen, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben. Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Einblicke in die Vorlieben unserer Kunden in Bezug auf Produkte oder die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu gewinnen.

Dabei verarbeiten wir mindestens die folgenden personenbezogenen Daten:

- E-Mail-Adresse
- Name


AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG UND PROFILIERUNG
Wir verwenden keine automatisierten Tools zur Entscheidungsfindung über Personen. Zusätzlich zu den in Ihrem Konto sichtbaren Daten erstellen wir kein separates Benutzerprofil. Wir senden Ihnen jedoch Mailings und Newsletter mit auf Sie abgestimmten Inhalten. Der Inhalt wird durch Ihre Käufe und die Interessen bestimmt, die wir aus Ihrem Kauf- und Klickverhalten ableiten.


AUFBEWAHRUNGSFRISTEN UND STANDORT
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die Ihre Daten gesammelt wurden. Wir speichern die Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Aufbewahrungsfristen sind unten pro Verarbeitung genannt.


BESTELLUNGEN AUF DER WEBSITE/IM SHOP
Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten Ihrer Bestellungen (wie Rechnungen und andere buchhalterische Dokumente) 7 Jahre lang aufzubewahren.


BESTELLEN MIT EINEM KONTO
Wir sind gesetzlich

verpflichtet, Ihre Daten 7 Jahre lang aufzubewahren. Darüber hinaus speichern wir die Daten Ihrer Bestellungen, solange Ihr Konto aktiv ist.

Nach der Löschung Ihres Kontos speichern wir Ihre Daten nur noch, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ist dies nicht der Fall, werden Ihre Kontodaten sofort gelöscht (mit Ausnahme von Bestelldaten wie Rechnungen, die wir 7 Jahre aufbewahren müssen).


BROWSEN AUF DER WEBSITE
Wir speichern Ihre Besucherdaten (wie Cookies) nur so lange, wie es erforderlich ist, und höchstens 26 Monate. Danach werden wir erneut um Ihre Zustimmung bitten, andernfalls werden die Daten endgültig gelöscht.


NEWSLETTER-ABONNEMENT
Wir senden Ihnen nur dann Newsletter, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Wir speichern Ihre Zustimmung, um die rechtliche Grundlage für den Versand von Newslettern nachweisen zu können. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse sofort aus unserer Liste gelöscht.


KUNDENSERVICE
Wir speichern die Notizen zu Ihrem Kundenkontakt so lange, wie Sie aktiv Kunde bei uns sind.


WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE
Pompvoer wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen und diese nur an Dritte weitergeben, die an der Ausführung Ihrer Bestellung beteiligt sind, wie z. B. PostNL für die Lieferung von Paketen in den Niederlanden oder DHL, DPD, falls dies ausgewählt wurde. Wir können Ihre Daten auch mit Partnern teilen, die uns bei folgenden Aufgaben unterstützen:

- Unterstützung unseres Kundenservices
- Unterstützung bei unseren Werbe- und Marketingkampagnen
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenumfragen und dem Sammeln von Bewertungen
- Bereitstellung von Finanzdienstleistungen wie Zahlungsdiensten, Inkassobüros und Kreditauskunfteien

Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dritten sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren. Alle unsere Dritten sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden; wir gestatten ihnen nur, Ihre Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Unsere Mitarbeiter und beauftragte Dritte sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren.


EINSICHT, ÄNDERUNG ODER LÖSCHUNG VON DATEN
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h., Sie können bei uns einen Antrag stellen, Ihre personenbezogenen Daten in einem Computerformat an Sie oder an eine von Ihnen benannte Organisation zu übermitteln.

Sie können einen Antrag auf Einsicht, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an [email protected] senden. Nach Feststellung Ihrer Identität werden wir Ihnen spätestens vier Wochen nach Erhalt Ihres Antrags mitteilen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten oder gegebenenfalls löschen, sperren oder berichtigen können.

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Daten jederzeit über die Seite „Mein Konto“ unter /login einsehen und ändern.

Möchten Sie Ihre Daten löschen oder aus unserem System kopieren? In diesem Fall können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren, und wir werden dies für Sie in Ordnung bringen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.


BESCHWERDEVERFAHREN
Wenn Sie eine Beschwerde über die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung oder eine Verletzung Ihrer Rechte gemäß dem Gesetz haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. Für die Kontaktdaten der Datenschutzbehörde verweisen wir Sie auf ihre Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.


KONTAKTDATEN
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pompvoer
Wir verwenden folgende Handelsnamen: Pompvoer - FF Pompen

Postadresse:
Pompvoer
Oud Avereest 3
7707 PM Balkbrug
Niederlande

E-Mail-Adresse: [email protected]

Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 18. Juli 2024 aktualisiert.